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El jefe directo; comerciales hechos con IA; despidos Tec; el nuevo negocio que revive los malls; Starbucks vuelve; escuela online
Javier Dorado
12 de noviembre de 2025 • Estimated Reading Time: 7 minutos
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A veces la cultura laboral se siente como un grupo de WhatsApp: todos hablan, pocos escuchan, y alguien siempre manda stickers motivacionales.
Trivia
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En 1971, todo empezó vendiendo granos de café… y terminó vendiendo experiencias.
El jefe directo
Un nuevo informe de Firstup muestra cómo el papel de los jefes directos se ha vuelto decisivo en la experiencia laboral, justo cuando las empresas eliminan niveles de mando medio. El 86% de los empleados depende de su jefe inmediato.
Además, 53% acude primero a su jefe con dudas, mientras apenas 10% considera que la alta dirección es su principal fuente de información. El panorama se complica en compañías que han recortado personal: 38% siente que su jefe es ahora menos accesible y 30% percibe menos apoyo o mentoría.
En este nuevo esquema más “ligero”, los líderes intermedios asumen más tareas —desde comunicar cambios hasta acompañar a sus equipos— sin recibir más recursos. El riesgo es mayor desconexión, confusión y una caída en el compromiso de los empleados.
Comerciales hechos con IA
Ayer hablamos de Coca-Cola; hoy es el turno de Mondelez International, dueña de marcas como Oreo, Chips Ahoy! y Milka, quien invertirá más de $40 millones de dólares en una plataforma de inteligencia artificial, con el objetivo de producir contenido creativo a mayor velocidad y menor costo.
La herramienta permitirá generar videos publicitarios y piezas personalizadas por mercado de forma más eficiente. Mondelez espera lanzar sus primeros comerciales creados con esta tecnología para la temporada navideña de 2026 y posiblemente durante el Super Bowl 2027.
La apuesta busca reducir los costos de producción entre 30% y 50% y acelerar los tiempos de campaña.
Despidos Tec
El nuevo negocio que revive los malls
Urban Air Adventure Park, está ocupando los locales abandonados de otras marcas para convertirlos en parques de aventura bajo techo.
Con más de 200 ubicaciones en Estados Unidos, Urban Air transforma antiguos malls en espacios llenos de trampolines, go-karts, boliche, muros para escalar y experiencias de realidad virtual. Su negocio ya factura más de $600 millones de dólares al año y sigue en expansión.
Los consumidores, especialmente millennials, eligen experiencias sobre cosas materiales, mientras los centros comerciales buscan reinventarse como lugares de convivencia. Y no es el único caso. Bowlero y Chuck E. Cheese confirman que el entretenimiento clásico puede renacer si se adapta a una generación que creció frente a pantallas, pero que todavía busca jugar.
Starbucks vuelve
De acuerdo con Bloomberg, las visitas de Starbucks que superan los 10 minutos bajaron de 40% en 2023 a 33% este año, cada vez menos personas se quedan más de media hora.
Aun así, la estrategia de Brian Niccol empieza a mostrar resultados. Las tiendas remodeladas, con espacios más cómodos y pensados para quedarse, sí registran estancias más largas. Y, sobre todo, Starbucks logró su primer crecimiento global en ventas en casi dos años.
Escuela online
Platzi asegura haber superado los 6 millones de estudiantes y colaborar con más de 4,000 empresas que utilizan su tecnología para programas de formación corporativa.
En 2021 cerró una ronda de inversión de $60 millones de dólares liderados por Prosus. Un paso clave que marcó su expansión y fortaleció su posición en el ecosistema educativo de la región.
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